Тема семинара: Эффективное управление
Спикер/Ведущая организация: Евгения Тополова
Продолжительность обучения: 24 часа (3 дня)
Форма обучения: очная

Краткое содержание курса:
1. Группа, команда, коллектив – основные понятия:

• Роль менеджера в создании команды.
• Неиспользованные психологические ресурсы в управлении коллективом.
• Критерии эффективности функционирования команды.
• Понятия  «менеджмент»  и  «лидерство».  Различие  ролей  менеджера  и  лидера.

2. Групповая динамика в управлении коллективом. Психология работы рабочей группы:

• Групповые нормы.
• Групповое давление.
• Изменение качества мышления и принятия решений в группе.
• Этапы развития коллектива. Действияменеджера на каждом из этапов.

3. Роли и функции членов команд:

• Формальные и неформальные роли.
• Распределение ролей: спонтанное и с участием руководителя.
• Модель ролевого взаимодействия М. Белбин.

4. Стили управления людьми в коллективе:

• Зависимость  эффективности  используемого  стиля  от  зрелости  группы. 
• Параметры выбора оптимального стиля руководства.
• Концепция  ситуационного  лидерства.
• Определение  ведущего  стиля   участников. 

5. Мотивация сотрудников:

• Основные теории мотивации и способы их практического применения.
• Правила поощрений-наказаний.
• Индивидуальные особенности мотивации сотрудников (мотивация достижения успеха - мотивация избегания неудачи). Практическое использование (постановка задач для сотрудников с разными типами мотивации, выбор оптимальной области деятельности и т.д.).
• Мотивирующие характеристики работы.

6. Контроль выполненной работы: 

• Виды контроля. Периодичность контроля. Текущий и итоговый контроль.
• Критерии оценки и контроля. Выработка и согласование критериев.
• Обратная связь по итогам контроля. Правила эффективной обратной связи.
• Способы управленческого воздействия на «нарушителей».

7. Работа с персоналом. Развитие подчиненных на рабочем месте:

• Основные  условия  развития.
• Сферы  развития  (способы,  направления, приемы).
• Делегирование полномочий.

8. Деловое  общение в процессе управления:

• Вербальное  и  невербальное  поведение. Распознавание  явных  и  скрытых  мотивов  собеседника 
• Методы  убеждения
• Работа  с  информацией.  Психологические аспекты принятия решений

9. Конфликты и контакты:

• Понятие конфликта. Ситуационные и структурные конфликты. Позитивные и негативные последствия конфликтов.
• Причины конфликтов.  Роль личностных особенностей в возникновении конфликтов.
• Динамика развития  конфликтной  ситуации.
• Стили поведения в конфликтных ситуациях. Способы и техники разрешения конфликтов.   
• Создание  установки на  взаимовыгодное разрешение  конфликтных  ситуаций.

10. Управление стрессовыми состояниями:

• Виды стресса (острый и хронический), симптомы и последствия.
• Психологические способы снижения уровня стресса.
• Физиологические способы снижения уровня стресса.

Приобретаемые навыки и компетенции:

• лучше понять особенности работы группы,
• освоить на практике различные стили взаимодействия с подчиненными, методы развития, контроля и обратной связи,
• найти неиспользованные (скрытые) ресурсы команды и определить способы их привлечения.