Тема семинара: Эффективные переговоры
Спикер/Ведущая организация: Евгения Тополова
Продолжительность обучения: 16 часов (2 дня)
Форма обучения: очная

Краткое содержание курса:
1. Факторы,  влияющие  на  выбор  стратегии  переговоров:

• цели  встречи,  определение  “люфта” - интервала  переговоров;
• баланс  сил  (равенство,  позитивный,  негативный  перевес);
• характер  отношений  между  сторонами  (вновь складывающиеся,  устоявшиеся).

2. Предварительная  подготовка:

• сбор  информации  о  клиенте;
• определение  полномочий;
• имидж  менеджера,  ведущего  переговоры;
• определение  места,  времени,  продолжительности  переговоров.

3. Определение  мотивов  сторон:  явные,  скрытые:

• формулирование  вопросов;
• техники  активного слушания;
• стратегия  “выиграл-выиграл”. 

4. Стратегии  ведения  переговоров:  источники  влияния и их использование.
5. Правила  приведения  аргументов.  Обсуждение  условий.  Обмен  уступками.
6. Получение  открытой  и  закрытой  (невербальной) обратной  связи от  партнеров;  знаки продвижения  переговоров,  знаки  сопротивления.
7. Тактические  ходы  переговоров,  умение  распознать  манипулятивные  приемы  собеседника  и  противостоять  им.
8. Специфика ведения переговоров в составе группы. Взаимодействие с коллегами и с контрагентами.
9. Навыки  разрешения  конфликтных  ситуаций  при  ведении  переговоров.
10. Подведение  итогов  переговоров:  окончательные,  промежуточные.